Hebt u uw bestelling ontvangen en voldoet deze niet volledig aan uw verwachtingen? Wij willen tevreden klanten. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om de artikelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling aan ons terug te sturen.
Bij retournering dient u de volgende voorwaarden in acht te nemen:
- De artikelen dienen in hun oorspronkelijke staat te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, zoals bijvoorbeeld een riem, en het label bevestigd aan het artikel.
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, geurloos, vlekvrij en in goede staat zijn.
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket bij retournering.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld.
- Stuur uw retour binnen 14 kalenderdagen na ontvangst op.
Als de voorwaarden niet worden nageleefd, behouden wij ons het recht voor om het bedrag niet terug te betalen.
Hoe gaat u te werk?
- Download hier het retourformulier en vul alle gegevens duidelijk in. Voeg het formulier en uw factuur toe aan het pakket.
Hoe het pakket terugsturen?
- Stuur het pakket op eigen kosten terug via Bpost naar het volgende adres: SRL Divino Fashion, Buurtweg 10, 8930 Menen, Belgiƫ.
Retourneren van artikelen in de winkel is gratis. Als aan bovengenoemde voorwaarden is voldaan, kunt u direct in de winkel omruilen of u ontvangt een tegoedbon die 6 maanden geldig is vanaf de retourdatum. Houd er rekening mee dat er geen contante of bankrestituties in de winkel mogelijk zijn.
Heeft u vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
- Per e-mail: info@divinofashion.be
- Telefonisch op: +32 56 77 29 78